Aumônerie
Un pasteur ou un prêtre est à votre disposition. Un culte ou une messe est célébré(e) régulièrement.
Aumôniers et auxilliaires d'aumônerie de l'hôpital
| Montreux: | |
| Mme Daisy Benturqui | |
| M. André Fischer | |
| Mme Annie Aroles (auxilliaire) | |
| Mme Jeanne d'Arc Karake (auxilliaire) | |
| Samaritain: | |
| Mme Daisy Benturqui | |
| M. André Fischer | |
| Mme Chantal Lietar (auxilliaire) | |
| Providence: | |
| Mme Daisy Benturqui | |
| Mottex: | |
| M. Noël Aebischer | |
| M. François Rosselet | |
| Mme Véronique Ebert (auxilliaire) |
Cafétéria / Kiosque / Tabac
Chaque site dispose d’une cafétéria. En outre, un kiosque est à disposition sur les sites du Samaritain, de Montreux et de la Providence. Vous avez également la possibilité d’acheter divers produits de toilette dans chacun des sites. Des automates contenant nourriture et boissons froides ou chaudes sont également à votre disposition.
Nous participons à la campagne des hôpitaux suisses «Lieu de santé libre de tabac». Par égard pour nos patients et notre personnel, il n’est pas autorisé de fumer dans l’hôpital à l’exception des espaces réservés aux fumeurs.
La vente de tabac n’est pas autorisée dans nos établissements.
Courrier
Vous pouvez faire transférer votre courrier à l’hôpital. Le courrier que vous recevez est distribué par le personnel. Une boîte aux lettres est à disposition pour celui que vous voulez envoyer.
Etat de santé
Le médecin, s’occupant plus particulièrement de vous, vous donnera toutes les informations sur votre état de santé. Il peut également recevoir votre famille sur rendez-vous. De plus, l’équipe soignante se tient aussi à votre disposition pour vous renseigner vous et vos proches.
Internet : Wi-Fi à l’attention de nos patients
Sur les 4 sites de l’hôpital, nous mettons gracieusement à disposition des patients une connexion Wi-Fi. La réception de chaque site vous renseignera sur la procédure à suivre.
Fleurs
Les fleurs font toujours plaisir. Cela étant, pour des raisons d’hygiène, seules les fleurs coupées sont admises.
Repas
Toute l’organisation de l’hôpital repose sur le respect d’horaires qui vous sont peut-être inhabituels. Merci de votre compréhension:
| • | Petit déjeuner : dès 7h30 |
| • | Dîner : dès 11h30 |
| • | Souper : dès 17h30 |
Une carte de menus vous est proposée pour la semaine. Si votre traitement médical le permet, des variantes sont possibles.
Une diététicienne est à votre disposition. Pour tenir compte de vos goûts, nous vous recommandons de remplir le formulaire remis à cet effet par l’infirmière. Nous vous prions de signaler au personnel si les quantités servies ne correspondent pas à votre appétit.
Service social
Une personne chargée du service social s’occupe des problèmes sociaux liés à votre hospitalisation et à ses suites.
Téléphone / Téléphone portable (Natel)
Si vous souhaitez bénéficier d’un téléphone personnel avec numéro direct, nous vous remettrons, contre paiement, une carte spécifique accompagnée d’un mode d’emploi. D’une manière générale, ce numéro direct vous permettra d’être atteint de 7h à 20h. Par contre, vous pouvez téléphoner à toute heure.
En cas de problèmes d’utilisation, le personnel de l’unité de soins se tient à disposition.
Le jour de votre départ, vous voudrez bien passer à la réception afin de restituer la carte, recevoir le décompte final et le dépôt en retour.
En raison des perturbations causées à certains appareils médicaux, nous vous demandons de respecter les zones d’utilisation des téléphones portables.
Pas d’utilisation de téléphones portables aux soins intensifs ni aux urgences, merci!
Télévision
Les chambres à un ou deux lits sont équipées de télévisions. Vous trouverez également des récepteurs dans les salles de séjour.
Visites
Elles sont libres, dans les services d’adultes, sous réserve des soins qui sont donnés, aux horaires suivants:
| • | Sites du Samaritain et de Montreux: 13h-20h |
| • | Site de la Providence: 13h-20h (CTR: libres) |
| • | Site de Mottex: libres |
En pédiatrie, les horaires sont les suivants:
| • | pères, mères et famille proche: visites libres |
| • | autres visites : de 14h-16h et de 18h-19h |
Sortie, départ
La date de votre sortie est fixée d’entente avec le médecin. Vous pouvez préparer votre départ avec votre infirmière. Elle évaluera avec vous la situation, vous donnera tous conseils et informations utiles.
Si nécessaire, elle vous mettra en contact avec l’infirmière de liaison qui vous aidera à résoudre les problèmes que pourraient vous poser un retour à domicile, un transfert vers un autre établissement ou une convalescence.
Comment réussir au mieux le départ de l'hôpital : la brochure "Préparons votre sortie de l'hôpital" résume les différentes possibilités de prises en charge extrahospitalières et les façons d'y accéder.
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Avant votre départ, n’oubliez pas de :
| • | faire l’inventaire de vos effets personnels |
| • | prendre congé de votre infirmière, car elle a des informations ou des documents à vous remettre |
| • | retirer les objets ou valeurs déposés au coffre |
| • | récupérer l’éventuel solde d’argent sur votre carte téléphonique |
| • | remplir le questionnaire de satisfaction car vos remarques nous sont utiles |
Vous avez la possibilité de régler vos dépenses annexes (minimum CHF 80.-) au moyen de carte de crédit (VISA, Eurocard, Mastercard, American Express, Diners Club), cartes EC Direct, Postcard et cartes CASH.
Nous effectuons périodiquement des enquêtes de satisfaction par l’intermédiaire d’un organisme neutre garantissant votre anonymat. Si vous recevez un formulaire d’enquête, nous vous remercions de bien vouloir y répondre.
Le personnel se tient à votre disposition pour tous les renseignements dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous êtes de retour chez vous.